Tájékoztatjuk, hogy a Booking.com ajánlatot 2024.09.30-án visszavontuk.
1.1 Fizethetek szállásért Shell ClubSmart pontjaimmal?
Nem. A Booking.com-on kizárólag ClubSmart pontokat gyűjthet.
1.2 A Shell aloldalon a Booking.com teljes kínálata megjelenik, vagy csak egy része?
A Shell aloldalon megjelenő választék azonos a Booking.com kínálatával.
1.3 Hány Shell ClubSmart pont jár a szállásfoglalások után?
1 eurónként (vagy azzal egyenértékű más pénznemben) 5 pont jár. A rendszer a számokat kerekíti, és minden kerek euró után egy pontot ad. Pl. 52,53 eurónyi nettó szállásdíj esetén az ügyfél 160 pontot kap.
1.4 Hány ClubSmart pont jár az eurótól eltérő pénznemben történő szállásfoglalás után?
A más pénznemre történő átváltás a foglalás napján érvényes napi a Bloomberg Generic Composite (BGN: https://www.bloomberg.com/markets/currencies) árfolyam alapján euróba történő átszámításával történik történik. 1 eurónként 5 pont jár.
1.5 Ahhoz, hogy megkapjam a ClubSmart pontokat forintban kell fizetnem?
A foglalás és a kifizetés bármilyen pénznemben végrehajtható. A más pénznemre történő átváltás a foglalás napján érvényes napi a Bloomberg Generic Composite (BGN: https://www.bloomberg.com/markets/currencies) árfolyam alapján euróba történő átszámításával történik történik. 1 eurónként 5 pont jár.
1.6 Lefoglaltam egy szállást a külön erre a célra szolgáló, Shell aloldalon, azonban végül nem vettem igénybe. Ebben az esetben is jár pont?
A pontok a megvalósult szállás igénybevételének végétől és kifizetésétől számított 60 napon belül kerülnek jóváírásra. A szállás lemondása esetén a Shell ClubSmart pontok jóváírására nem kerül sor.
1.7 A pontok nem lettek jóváírva a kártyámon. Mit tegyek?
A rendszer a pontokat a megvalósult szállás (ott-tartózkodással letöltött) igénybevételének végétől számított 60 napon belül írja jóvá a foglalás során megadott ClubSmart kártyaszámra. Ha 60 napon belül nem kapja meg a pontokat, forduljon a ClubSmart ügyfélszolgálathoz: smart@shell.hu
1.8 Lemondtam a szállásomat, azonban a lemondási szabályzat értelmében a szállásdíj egy részét kifizettem. Ebben az esetben jár pont?
Ha Ön nem veszi igénybe a szállást, nem jár ClubSmart pont akkor sem, ha az összeg egy részét már kifizette.
1.9 A szállásdíjat közvetlenül a szálláshelyen, nem pedig a Booking.com-on keresztül fizetem ki. Ebben az esetben is jár pont?
Igen. A szállás kifizetésekor a rendszer a szállás nettó értéke alapján, amibe nem tartozik bele: az adók/illetékek (például idegenforgalmi adó, általános forgalmi adó), egyéb szolgáltatási díjak, az étkezés, a wellness és egyéb szállodai kényelmi szolgáltatások díja a megfelelő pontot írja jóvá a foglalás során megadott ClubSmart kártyán.
1.10 A Booking.com-os ár nem egyezik a ténylegesen kifizetett szállásdíjjal. A kettő közül melyik képezi a Shell ClubSmart pontok számításának alapját?
A ClubSmart pontok számítása a Booking.com-on feltüntetett ár alapján történik és a foglalás napján érvényes árfolyamon alapszik. A ClubSmart pontokat a rendszer a szállás nettó értéke alapján számítja, amibe nem tartozik bele: az adók/illetékek (például idegenforgalmi adó, általános forgalmi adó), egyéb szolgáltatási díjak, az étkezés, a wellness és egyéb szállodai kényelmi szolgáltatások díja.
1.11 Meghosszabbítottam a foglalásomat, de nem a Booking.com-on keresztül, hanem közvetlenül a szálláshelyen. A hosszabbításért is jár ClubSmart pont?
Nem. A közvetlenül a szálláshelyen történő foglalásért nem jogosult ClubSmart pontokra. Pont kizárólag a Booking.com-on foglalt szállás díja után jár. Ha azonban a speciális link segítségével a Booking.com-on hosszabbítja meg a foglalást, akkor jogosult ClubSmart pontokat gyűjteni.
1.12 A ClubSmart pontok alapját képező összegbe a közvetlenül a szálláshelyen rendelt és kifizetett extra szolgáltatások (pl. reggeli) is beleszámítanak?
Nem. Pont kizárólag a Booking.com-on, a megadott hivatkozás segítségével foglalt szállás díja után jár. A közvetlenül a szálláshelyen megrendelt és kifizetett extra szolgáltatásokért Ön nem jogosult Shell ClubSmart pontokra.
1.13 Hogyan gondoskodik a Booking.com a személyes adataim biztonságáról?
Mind a Shell, mind a Booking.com teljes mértékben betartja a személyes adatok védelmére vonatkozó összes nemzeti és uniós szabályozást.
1.14 Az ajánlat visszavonása után hogyan kapom meg a pontokat?
Amennyiben 2024.09.30-ig a megadott linken foglalt szállást, úgy a pontokat az ajánlatban foglaltak szerint jóváírjuk.
